Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe in zwei Klingeltönen entgegen, versteht jede Frage, bucht Termine direkt in den Kalender — und klingt dabei wie ein Mensch.
Anders als klassische Voicemail oder Sprachmenüs versteht ein moderner KI-Telefonassistent gesprochene Sprache, antwortet in Echtzeit und führt vollwertige Gespräche — branchenspezifisch trainiert, EU AI Act-konform, in Ihrer Telefonanlage eingebunden.
Der Assistent meldet sich mit Ihrem Firmennamen und Ihrer individuellen Begrüßung — mit einer der über 200 verfügbaren deutschen Stimmen.
Der Anruf wird live transkribiert und an ein GPT-4-klassiges Sprachmodell übergeben. Reaktionszeit: unter einer Sekunde.
Der Agent kennt Ihre Leistungen, Preise, Öffnungszeiten und die häufigsten Fragen aus einer strukturierten Wissensbasis.
Bei Terminwunsch prüft die KI live Ihren Kalender und bucht direkt. Bei komplexen Anliegen warme Weiterleitung an Mitarbeitende — mit Kontext.
Jedes Gespräch wird transkribiert und ist im Dashboard sichtbar. Wöchentliche Analyse, monatliche Optimierung.
Überall dort, wo wiederkehrende Telefonanfragen das Tagesgeschäft binden — und ein verpasster Anruf bares Geld kostet.
Hochdeutsch, Niederrhein, Ruhrgebiet, Rheinland — und Englisch, Türkisch, Polnisch, Russisch, Niederländisch. Plattdeutsch auf Anfrage.
Wählen Sie aus über 200 deutschen Stimmen — männlich, weiblich, neutral, jung, reif. Wir trainieren auf Ihre Tonalität.
Sipgate, Placetel, Sipcall, Vonage, NFON, 1&1, Telekom, Easybell, Twilio Voice, Microsoft Teams Phone — alle gängigen Anbieter.
Google Calendar, Outlook, Calendly, Doctolib, Bexio, Praxen-Software — Termine werden live geprüft und direkt gebucht.
Verarbeitung in deutschen und europäischen Rechenzentren, AV-Verträge, transparente Anrufer-Information, voll EU AI Act-konform.
Alle Gespräche transkribiert, suchbar, exportierbar. Wöchentliches Reporting mit Conversion-Rate, Themen-Cluster und Action-Punkten.
4 Stunden weniger Telefon-Bürozeit pro Tag, kein verpasster Anruf mehr nach 18 Uhr.
Notdienst-Vertrag mit Wohnungsbaugesellschaft verlängert. 24/7-Erreichbarkeit war das ausschlaggebende Kriterium.
Methoden-Beispiele aus aktiven Projekten. Echte Referenzen auf Anfrage.
Förderfähig bis 80 % über Digital.NRW, go-digital BAFA und Digitalbonus.NRW.
Sie testen den KI-Telefonassistent für 14 Tage in Ihrem Betrieb. Bei Beauftragung wird der Test-Betrag voll auf das Setup angerechnet.
14-Tage-Test startenEin KI-Telefonassistent ist eine künstliche Intelligenz, die Anrufe für ein Unternehmen entgegennimmt und vollwertige Gespräche führt. Anders als klassische Voicemail oder Sprachmenüs versteht ein moderner KI-Telefonassistent gesprochene Sprache, beantwortet Fragen, bucht Termine direkt in den Kalender und leitet komplexe Anliegen warm an Mitarbeitende weiter.
Marktüblich rechnen die meisten Anbieter pro Minute ab — zwischen 0,25 € und 0,80 €. Hirschberg arbeitet mit Setup-Paketen ab 1.490 € einmalig plus 149 € pro Monat (200 Freiminuten). Pro-Pakete mit 1.000 Freiminuten beginnen bei 349 € monatlich. Zusatzminuten 0,18 €.
Die Frage hängt vom Anwendungsfall ab. Für Standardanwendungen sind SaaS-Lösungen wie Fonio, VITAS oder Placetel solide. Für branchenspezifische Anforderungen mit Kalender-, CRM- und Telefonanlage-Integration ist eine maßgeschneiderte Lösung von einer Agentur wie Hirschberg oft günstiger und passender.
Moderne KI-Telefonassistenten sind in einem normalen Gespräch nicht mehr eindeutig als KI erkennbar. Stimmen klingen natürlich, atmen, pausieren wie Menschen und reagieren in unter einer Sekunde. Hirschberg wählt aus über 200 verfügbaren deutschen Stimmen.
Der KI-Telefonassistent erkennt, wenn er ein Anliegen nicht selbst lösen kann, und leitet das Gespräch warm an einen Mitarbeiter weiter — inklusive Kontext-Notiz. Außerhalb der Bürozeiten nimmt er die Daten auf und löst einen automatischen Rückruf-Auftrag aus.
Ja. Hirschberg setzt KI-Telefonassistenten DSGVO-konform um — mit Verarbeitung in deutschen oder europäischen Rechenzentren, Auftragsverarbeitungsverträgen, transparenter Anrufer-Information über den KI-Einsatz und EU AI Act-konformer Implementierung.
Ein Standard-Setup ist in 5 bis 10 Werktagen einsatzbereit. Für den 14-Tage-Test brauchen wir einen Tag Vorbereitungszeit. Komplexere Implementierungen mit eigenen SIP-Trunks, Multi-Standort und ERP-Anbindung dauern 3 bis 6 Wochen.
Ja. Sie behalten Ihre bestehende Festnetz- oder Mobilfunknummer. Der KI-Telefonassistent wird über eine Weiterleitung oder per SIP-Trunk-Anbindung an Ihre bestehende Telefonanlage eingebunden.
Die KI versteht Hochdeutsch, regionale Färbungen (Niederrhein, Ruhrgebiet, Rheinland), gängige Dialekte und Akzente sehr zuverlässig. Auch Anrufer mit türkischem, polnischem oder niederländischem Akzent werden verstanden.
Standardmäßig werden Anrufe transkribiert (als Text gespeichert), aber nicht als Audio aufgezeichnet. Optional aktivieren wir Audio-Aufzeichnung mit Anrufer-Einwilligung. Zugriff haben nur ausdrücklich benannte Personen aus Ihrem Team.
Die beste Live-Demo ist ein echter Anruf. In zwei Klingeltönen meldet sich unsere KI — Sie führen ein ganz normales Gespräch.
Hirschberg · Mozartstraße 2 · 47447 Moers · Niederrhein